Praktikum Kundenservice Böblingen

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum,sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unsereszukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellenwir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über unshinaus. Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie denAufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfaltenkönnen. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegenunterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigenbedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist,die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together forexcellence. Stellennummer: MER0003EBW Aufgaben Wir von GlobalCustomer Service & Parts (GCSP) sind für das weltweite Service-und Teilegeschäft von Mercedes-Benz Cars verantwortlich und stelleneinen profitablen After-Sales sicher. Unsere AbteilungProduktdesign & Umsetzung im Bereich Retail Operationskonzipiert, entwickelt und betreut After-Sales Produkte für denweltweiten Einsatz bei den Service-Partnern. Hierbei ist unser TeamXENTRY Diagnose für die Konzeption, Entwicklung undBetriebsbereitschaft von profitablen, zuverlässigen und effizientenFahrzeugdiagnoselösungen zuständig. Was wir im Team gestalten, istweltweit auf über 40.000 Diagnosesystemen in Werkstätten spürbar.Am Standort Böblingen bieten wir Dir in moderner Arbeitsatmosphäredie Möglichkeit, Einblicke in den After-Sales Bereich und dasProduktmanagement zu erhalten. Während Deines Praktikums ab Februar2025 wirkst Du an der Neu- und Weiterentwicklung und Verbesserungunserer Fahrzeugdiagnosehardware und -software mit und trägst zurerfolgreichen Durchführung von Projekten bei. DieseHerausforderungen kommen u. a. auf Dich zu: - Begleitung unsererHardware- und Softwareprodukte über ihren kompletten Lebenszyklusvon Konzeption, Design und Lieferantenwahl über Testing undMarkteinführung bis zu Kundensupport und Abschaltung / Kündigung -Planung und Durchführung von Feld- und Pilottests - Vorbereitungvon Markt- und Kundenkommunikationen zu unseren Produkten -Auswertung von Technik- und Markttrends sowie Kundenstudien undEvaluierung der Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz inunseren Produkten - Berechnung von Kennzahlen zur weltweitenNutzung und zum Betrieb unserer Diagnoselösungen bei unseren Kunden- Business Case Berechnung und Evaluierung neuer Geschäftsmodelle -Erstellung und Pflege von Handbüchern, Anleitungen, Hilfedokumentenund Online-Inhalten zu unseren Produkten Profil - Studium imBereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik,Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar - Sichere Deutsch- undEnglischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mitMicrosoft Office (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel, Word),optional: Jira und Confluence - Begeisterung für technischeProdukte - Kundenorientiertes Denken - Qualitätsbewusstsein undAuge für Details - Spaß an der Arbeit mit Zahlen und Daten -Engagement und Einsatzbereitschaft Zusätzliche Informationen: Ganzohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dichbitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einenLebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe desFachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf.Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit(max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere imOnline-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für dieseBewerbung". Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterienfindest Du "hier". Angehörige von Staaten außerhalb deseuropäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihreAufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit. Wir freuen uns insbesondereüber Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellterbehinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich E-Mail schreiben zudem an dieSchwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gernenach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehrentgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt. Fragenzum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail E-Mail schreiben oder per Telefon: 0711/17-99000(Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr). Wir bieten -Essenszulagen - Mitarbeiterhandy möglich - Mitarbeiterrabattemöglich - Mitarbeiterbeteiligung möglich - Mitarbeiter Events -Coaching - Flexible Arbeitszeit möglich - Hybrides Arbeiten möglich- Gesundheitsmaßnahmen - Betriebliche Altersversorgung -Mobilitätsangebote - Barrierefreiheit - Gute Anbindung - Parkplatz- Kinderbetreuung - Betriebsarzt - Kantine, Café