Wir sind Europa's führender Online Fachhändler für Gartenhäuser, Sauna, Terrassen & Co. mit Webshops in DACH, BENELUX, Skandinavien und UK. Seit 20 Jahren liefern wir per Spedition und auf Wunsch inklusive Montage und Baugenehmigung hochwertige Holz und Metallkonstruktionen bis an die Bordsteinkante. Eine Million Garten- und Hausbesitzer nutzen monatlich unsere Plattform zur Inspiration, Beratung und zum Direktkauf. Wir wachsen dank progressivem Investor konsequent zweistellig und möchten nun unsere Teams in der Zentrale in Hamburg sowie an unserem Produktionsstandort in Itzehoe ausbauen und international wachsen.
Was erwartet dich?
Kommunikation mit Kunden bezüglich Lieferzeiten, Produktverfügbarkeit und allgemeinen Anfragen
Bearbeitung von Kundenbestellungen und Erfassung aller relevanter Daten
Überwachung und Koordination des gesamten Bestellprozesses von der Bestellungseingabe bis zur Lieferung
Analyse und Klärung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und/oder Logistikdienstleistern
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Category Management, Operation und Lager zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Unterstützung bei der Entwicklung von kundenorientierten Lösungen und Prozessen
Erstellung von Berichten und Auswertungen zu Kundenfeedback
Was solltest du mitbringen?
Ein Studium der BWL oder ähnlichem
Erste Erfahrungen im Customer Support sind ein Plus
Du achtest auf Details, kannst selbstständig arbeiten und bist dennoch teamfähig
Gute Excel-Fähigkeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was bieten wir dir?
Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist. Kein Schnack, ernsthaft!
Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Eine Fehlerkultur bei der pragmatische Lösungsfindung im Vordergrund steht
Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack
Data beats Opinion Mentalität
Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge
Freie Hardwarewahl
Sportangebote wie zum Beispiel Fußball
Gemeinsame Firmenevents (Barkassentouren, StrandPauli, Sommerfest und Weihnachtsfeier)
Bezuschussung des Deutschland Tickets
Kostenlose Getränke und frisches Obst
Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen
Flexible Arbeitszeiten und Home Office
Zuschuss zum Mittagessen
Sabbatical Optionen
Die Möglichkeit 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland heraus zu arbeiten
Ein tolles Büro in Altona in einem loftigen Speicher
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.