Der FC Bayern München ist einer der erfolgreichsten Fußballclubs der Welt und steht auch abseits des Fußballplatzes für Stabilität, Nachhaltigkeit, Erfolg und Qualität. Zur Verstärkung unseres Teams in der Direktion Medien Digital und Kommunikation suchen wir ab September 2024 einen Praktikanten (m/w/d) im Team Digital Fan Experience in Vollzeit für 3 Monate (nach Absprache und im Rahmen eines universitären Pflichtpraktikums ist auch ein Zeitraum von bis zu 6 Monaten möglich).
Zu den Hauptaufgaben des Bereichs Digital Fan Experience gehören die Weiterentwicklung von strategischen Themen im Club Medien- und Digitalbereich, die operative und strategische Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service und die kontinuierliche Optimierung der digitalen Fan-Experience mittels innovativer Technologien.
Deine Aufgaben
Erstellung von Trend- und Innovationsanalysen
Mitarbeit bei der Erstellung von Analysen und Konzepten zur Optimierung der digitalen Experience, Weiterentwicklung von Fan Engagement und User/Data Acquisition für die digitalen Plattformen des FC Bayern
Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von digitalen, innovativen Themen, Geschäftsfeldern und Plattformen in Verbindung mit neuen Technologien (z.B. Blockchain, KI)
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service durch innovative Technologien (z.B. Chatbots)
Aufbereiten von News und Pflege weiterer Inhalte, wie z.B. FAQs als Wissensdatenbank für das Customer Service Team sowie als Knowledge Base für einen zukünftigen Chatbot
Qualitätssicherung der Kundenkommunikation durch Analyse und Aufbereitung des Fanfeedbacks
Dein Profil
Studium im Bereich Sportmanagement, Marketing, Digital Innovation oder eine vergleichbare Fachrichtung
Erfahrung (Praktika) in vergleichbaren Branchen oder Unternehmen (z.B. Agenturen, Vereine, Tech-Unternehmen) und erste Kenntnisse im digitalen Bereich
Hohe Zuverlässigkeit sowie konzeptionelles, analytisches und kreatives Denken
Sehr gute Englisch-Kenntnisse
Sehr gute Kenntnisse in Präsentationserstellung (Powerpoint), sehr gute Kenntnisse in Excel
Verfügbarkeit von mindestens 3 Monaten für ein Praktikum am Standort München
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.