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celerise GmbH

Pflichtpraktikum Master - Customer Success Manager:in (w/m/d)

Berlin

Veröffentlicht am 28.06.2024 Praktikum

Was erwartet dich?

Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen, Anfragen oder Problemen

Du pflegst und entwickelst langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu maximieren.

Du überwachst und analysierst Kundenkennzahlen und -ergebnisse, um Trends zu erkennen und strategische Empfehlungen abzuleiten.

Du übernimmst das Onboarding und die eigenständige Kommunikation mit neuen Kund:innen

Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.

Du analysierst regelmäßig die Performance von Social Media Kampagnen und leitest entsprechende Optimierungsmaßnahmen ab.

Du hilfst mit, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und findest neue Wege, um den Erfolg unserer Kunden zu steigern.

Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und strebst einen kontinuierlichen Kundenerfolg an.

Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, insbesondere mit dem Marketing- und Vertriebsteam, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Du sorgst für eine zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -anliegen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Was bieten wir dir?

Personalverantwortung für Praktikanten und Werkstudenten mit der Aussicht auf eine Vollzeitstelle nach Abschluss des Studiums

Modernes Büro mit kleiner Dachterasse in der Carmerstraße am Savignyplatz in Berlin-Charlottenburg mit kostenlosen Getränken und Snacks

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal hybrid von zu Hause aus zu arbeiten

Regelmäßige gemeinsame Mittag- und Abendessen sowie Team-Events

Enge Zusammenarbeit mit den beiden Gründern

Die Möglichkeit, direkt am starken Wachstum eines Startups mitzuwirken

Flache Hierarchien und offene Kommunikation

Cooles und aufgeschlossenes Team

Eine faire Vergütung

Die Chance, nach dem Praktikum in ein Werkstudentenverhältnis oder eine Festanstellung überzugehen

Faire Vergütung

Agiles Arbeiten

Flache Hierarchien

Förderung von Mitarbeiterinitiativen

Onboarding Programm

Projektverantwortung

Was solltest du mitbringen?

Du solltest derzeit im Masterstudium sein und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum sein. (INFO: Diese Position bietet die Chance auf eine Übernahme in einer Festanstellung)

Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success Management und Social Media Marketing gesammelt.

Du zeigst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein in deiner Arbeit.

Du bist in der Lage, selbständig zu arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben.

Es ist von Vorteil, wenn du bereits einmal ein kleines Team von Werkstudenten und Praktikanten angeleitet hast.

Standort

celerise GmbH, Berlin

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