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Mitarbeiter (m/w/d) im internen IT-Support

Essen

Veröffentlicht am 27.10.2024 Praktikum

Mitarbeiter (m/w/d) im internen IT-Support

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Mitarbeiter (m/w/d) im internen IT-Support

Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

Zu Deinen Schwerpunkten gehört die Annahme und Koordination von Mitarbeiteranfragen via Telefon und Email

Du bist erster Ansprechpartner für IT-Services im Support

Du trägst die Verantwortung für die Analyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem

Du erstellst, verwaltest und verfolgst unsere Trouble-Tickets nach

Du organisierst die Bereitstellung von Lösungen & Workarounds

Die Vorqualifizierung bzw. Priorisierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit fällt in Deinen Zuständigkeitsbereich

Die Installation, Auslieferung und Rücknahme von Hard- & Software gehören ebenso zu Deinem Aufgabenprofil

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich

Du bringst fundiertes IT-Wissen sowie gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen mit

Zusätzliche Kenntnisse in Linux sind wünschenswert

Du besitzt gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Outlook, Excel & Word

Idealerweise verfügst Du zudem über Kenntnisse im technischen Kundendienst oder Service Desk und mit dem Umgang von Ticketsystemen

Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit vervollständigen Dein Profil

Du kannst Dich zudem gut in der deutschen und englischen Sprache verständigen (in Wort und Schrift)

Unser Angebot

Wir bieten spannende Herausforderungen in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten.

Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen.

Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens.

Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen.

Die moderne Arbeitswelt spielt bei uns eine große Rolle - wir bieten Vertrauensarbeitszeit, verschiedene Mobile-Office-Modelle, Shared-Desk und Zweier-Büros – lass uns drüber reden, welche Arbeitsform am besten zu Dir passt!

Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem - du kannst bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten.

Standort

secunet, Essen

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