Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters. The Position Deine Abteilung Wir freuen uns auf Unterstützung und Deine Ideen im Team des Regional Customer Support Centers in Mannheim. Wir sind verantwortlich für den technischen und applikativen Kundenservice im Bereich Molekulardiagnostik und Pathologie: vom technischen Produktmanagement über Trainings zur Bedienung von Analysegeräten bis zur telefonischen Hotline. Während Deines Praktikums arbeitest Du zusammen mit unseren Spezialisten im Bereich der Laborsysteme zur medizinischen Diagnostik. Hier sammelst Du Erfahrungen direkt an der Schnittstelle zwischen Technik, IT, Naturwissenschaft und Medizin und lernst unsere teils internationalen Kunden aus Labor und Krankenhaus in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, der Niederlande, Griechenland und der Türkei kennen. Deine Aufgaben * Du unterstützt uns in der technischen und applikativen Hotline für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz im Bereich der Pathologie.  * Dabei bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen und dokumentierst diese in einem CRM System. * Du unterstützt außerdem bei applikativen und technischen Serviceprojekten. * Du erstellst Analysen und Reports für Controlling-Zwecke. Dein Profil * Studienstatus: Du bist eingeschriebene/r Student/in einem technischen oder wirtschaftlichen Studiengang und befindest Dich bereits in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Masterstudium. Auch ein Praktikum in Deinem Gap Year ist bei uns möglich. * Du hast Spaß am Kundenkontakt, verfügst über gute kommunikative Kenntnisse und liebst es, Probleme zu lösen. * Du hast Routine im Umgang mit dem Google-Office-Paket. * Du überzeugst mit einer analytischen Herangehensweise, hinterfragst konventionelle Denkmuster und verfügst über ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Koordinationsfähigkeit. * Arbeiten im Team ist für dich selbstverständlich, speziell auch im internationalen Kontext. * Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Deine Vorteile * Flexible Zeiteinteilung * 2092€ Vergütung im Monat für ein Vollzeitpraktikum > 4 Monate * Vergünstigte Essenspreise (-50 %) in unserer Mitarbeiterkantine * Fitnesszentrum auf dem Roche-Campus * Vernetzung mit anderen Studierenden (online/offline) Deine Bewerbung Bitte lade Deinen Lebenslauf und Anschreiben online hoch. Denke daran, dass sich dieses Praktikum an Studierende (m/w/d) bei laufender Immatrikulation richtet oder alternativ an Personen im Gap-Year. Zeitraum: ab Januar 2025 für 6 Monate bei 37,5 h/Woche Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Your contact to us! With people. For people. Do you need further support? Please have a look at our FAQs, you will find them via https://careers.roche.com/global/en/faq. Who we are At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity. With more than 8,000 employees, Mannheim is the third largest Roche site in the world. It headquarters the Diabetes Care business unit and the sales organization of diagnostics products and is the hub of the worldwide diagnostics business. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you. Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available. Roche is an Equal Opportunity Employer.