Intern Operations (m/w/d)
Bei Soly Germany suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) für unser Team.
Über den Job
Mach gemeinsam mit uns den Unterschied - sei auch Du ein Teil von Soly und arbeite gemeinsam mit uns an einer glänzenden Zukunft.
Du bist kommunikativ und empathisch? Das passt super, denn als Intern Operations (m/w/d) bist Du für einen reibungslosen Installationsablauf und einen kundenorientierten After-Sales Prozess zuständig. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund: innen, Installationspartnern und internen Abteilungen.
Die Funktion
In Deiner Rolle als Intern Operations (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen und kundenorientierten After-Sales-Prozess in enger Zusammenarbeit mit unserem Operations-Team.
Deine Aufgaben
Du bist Ansprechpartner/-in für jegliche (After-Sales) Inbound-Kundenanfragen via Telefon und E-Mail und bearbeitest diese in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Stakeholdern
Du übermittelst alle wichtigen Informationen an unsere Installationspartner und hältst alle Beteiligten über den Stand der Installation auf dem Laufenden
Du unterstützt bei der Optimierung unserer Prozesse im Bereich Customer Service und Coordination und trägst dazu bei, die Customer Journey zu verbessern
Du bist auch selbst bestens über den Stand der Prozesse informiert und kannst allen Beteiligten den aktuellen Stand der Installation mitteilen
Du gestaltest aktiv die Zukunft der Soly mit und übernimmst eine Menge Verantwortung
Dein Profil
Du befindest Dich mindestens im dritten Semester deines Studiums und möchtest Erfahrungen im Operations Bereich in Vollzeit sammeln
Du bringst jede Menge positive Energie und Enthusiasmus mit und hast Spaß daran Kunden zu betreuen
Du kannst auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren und findest auf kurzem Wege die beste Lösung für Probleme
Du hast großes Interesse an nachhaltigen Produkten und bist technikaffin
Du bringst Kenntnisse in MS-Office mit und hast idealerweise mit einem CRM-System gearbeitet
Du kannst sowohl schriftlich als auch mündlich verhandlungssicher auf Deutsch kommunizieren
Das bieten wir Dir
Ein attraktives Fixgehalt mit einem leistungsabhängigen Bonus
30 Urlaubstage für Deine Erholung und eine bezahlte Fitness-Mitgliedschaft für den idealen Ausgleich zu Deinem Arbeitsalltag
Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden und zukunftsorientiertem Unternehmen
Kostenfreie Parkmöglichkeiten, Snacks sowie Getränke und regelmäßige Firmenevents
Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und die Möglichkeit, Solarmodule zum Sonderpreis für Dein eigenes Zuhause zu mieten/kaufen
On Top 16 bezahlte Stunden im Jahr, an denen du dich für gemeinnützige Arbeit einsetzen kannst